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RGPD - Protection des données personnelles

Date de dernière mise à jour : 10 novembre 2026

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75011 Paris
France
Email : [email protected]

Données personnelles traitées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services, nous sommes amenés à collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d'identification (nom, prénom)
  • Données de contact (adresse email)
  • Données relatives à vos préférences de voyage
  • Données de connexion et de navigation

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes de devis et d'informations
  • Élaboration de propositions de voyage personnalisées
  • Gestion de la relation client
  • Amélioration de nos services
  • Envoi de communications marketing (avec votre consentement préalable)
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles mis en œuvre reposent sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement
  • L'exécution d'un contrat
  • Le respect d'une obligation légale
  • Notre intérêt légitime

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données contractuelles : durée du contrat plus délais légaux applicables
  • Données de connexion : 12 mois maximum

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de lyric-bamboo ainsi qu'aux partenaires suivants :

  • Partenaires touristiques nécessaires à la réalisation de votre voyage
  • Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
  • Autorités administratives ou judiciaires en cas d'obligation légale

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données.

Droit de rectification

Vous avez le droit d'obtenir la rectification de données inexactes vous concernant. Vous avez également le droit de compléter des données incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certains cas prévus par le RGPD.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par email à : [email protected]
  • Par courrier à : lyric-bamboo, 47 Avenue de la République, 75011 Paris, France

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l'article 32 du RGPD.

Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

Mise à jour

Cette page peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques en matière de protection des données personnelles.

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